1. Identificação e contato
O AtivoImob é uma plataforma imobiliária voltada à organização de imóveis, usuários, publicações, sites públicos, atendimento comercial e rotinas operacionais de imobiliárias e corretores.
Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o uso da plataforma e dos sites públicos vinculados.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@ativoimob.com.
2. Dados que podem ser coletados
Podemos tratar dados de usuários, como nome, e-mail, telefone, função, CRECI, informações de login, permissões e registros de acesso.
Podemos tratar dados de imobiliárias, como nome, marca, contatos, endereço, configurações operacionais, plano contratado, limites e preferências de publicação.
Podemos tratar dados de imóveis, como endereço, características, fotos, status, valores, arquivos, informações comerciais, dados de publicação e histórico operacional.
Também podem ser cadastrados dados de proprietários pela própria imobiliária ou por seus usuários autorizados, incluindo nome, contatos, documentos, informações do imóvel e observações relacionadas à negociação.
Nos sites públicos, visitantes podem informar dados de contato e interesse, como nome, telefone, mensagem, imóvel desejado ou clique em botão de WhatsApp.
A plataforma também pode tratar dados ligados a parcerias e à Rede de Crescimento, como autorizações de vitrine, origem do interesse, contagens de interação e identificação operacional das imobiliárias envolvidas.
Dados técnicos podem incluir IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, sessões, cookies, registros de segurança, eventos de navegação, logs operacionais e informações necessárias para prevenção de abuso.
Quando houver cobrança, assinatura ou contratação de serviços opcionais, dados de pagamento podem ser tratados diretamente ou por provedores especializados, conforme a forma de pagamento utilizada.
3. Para que os dados são usados
Os dados são utilizados para criar e gerenciar contas, autenticar usuários, recuperar senha, operar a gestão imobiliária, publicar imóveis e manter sites públicos vinculados às imobiliárias.
Também usamos dados para gerenciar usuários e permissões, proteger dados sensíveis, registrar leads, enviar e-mails operacionais, viabilizar parcerias autorizadas, gerar relatórios e prestar suporte.
Os dados podem ser usados para cumprir obrigações legais e contratuais, prevenir fraude, investigar incidentes, melhorar a segurança, manter registros de auditoria e aprimorar a experiência de uso.
4. Dados de proprietários
A imobiliária, o corretor ou o usuário autorizado que cadastra dados de proprietários é responsável por garantir que possui autorização, base legal ou justificativa legítima para inserir e utilizar essas informações.
O AtivoImob atua como plataforma operacional para armazenar, organizar, proteger e disponibilizar esses dados conforme as permissões configuradas pela imobiliária.
O acesso a dados sensíveis do proprietário pode variar de acordo com o perfil do usuário, a configuração da imobiliária e as regras de visualização aplicadas no sistema.
5. Leads, sites públicos e WhatsApp
Visitantes dos sites públicos podem demonstrar interesse por imóveis, lançamentos ou atendimento, informando dados como nome, telefone, mensagem e imóvel desejado, quando houver formulário ou canal de contato disponível.
Cliques em WhatsApp e eventos de interesse podem ser registrados para organizar o atendimento comercial, medir interações e facilitar o retorno ao cliente interessado.
Esses dados podem ser encaminhados à imobiliária, corretor ou responsável pela vitrine conforme a configuração do site, sendo utilizados para atendimento comercial relacionado ao imóvel ou serviço solicitado.
Quando houver formulário de contato, o visitante deve receber informação clara sobre o uso dos dados e manifestar ciência ou consentimento quando aplicável.
6. Rede de Crescimento e parceiros
A Rede de Crescimento permite que imóveis parceiros sejam exibidos em vitrines autorizadas, desde que exista aceite ou autorização operacional entre as partes envolvidas.
Imóveis parceiros não devem expor publicamente dados internos ou sensíveis da imobiliária proprietária do imóvel, do proprietário ou da negociação.
Quando um interesse é gerado em uma vitrine parceira, o atendimento segue a regra operacional definida para aquele site e o dono do imóvel pode acompanhar interesse, origem ou contagem quando esse recurso estiver disponível.
As informações compartilhadas entre parceiros devem ser limitadas ao necessário para viabilizar a parceria, a vitrine e o atendimento comercial.
7. Cookies, sessões e preferências
A plataforma pode utilizar cookies, sessões e tecnologias similares para manter o login, reforçar segurança, lembrar preferências, controlar o aceite de cookies e garantir funcionamento adequado das páginas.
Também podem ser registrados eventos básicos de navegação, como visualizações, cliques em WhatsApp e interações públicas, para relatórios operacionais e melhoria da experiência.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da plataforma. A remoção de cookies pelo navegador pode afetar login, preferências e recursos de segurança.
8. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados com provedores necessários para hospedagem, infraestrutura, envio de e-mails, processamento de pagamentos, suporte técnico, segurança, manutenção, análise operacional e funcionamento da plataforma.
Dados também podem ser compartilhados com imobiliárias, corretores, gestores ou parceiros envolvidos no atendimento, sempre conforme a finalidade operacional e as configurações aplicáveis.
Quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos, dados podem ser compartilhados com órgãos públicos, autoridades ou terceiros legitimados.
O AtivoImob não vende dados pessoais.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo autenticação, controle de acesso por perfil, registros de atividade, backups, monitoramento operacional e proteção contra uso indevido.
As imobiliárias podem configurar permissões para limitar acesso a dados sensíveis, inclusive informações de proprietários e dados internos da operação.
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Por isso, usuários devem manter senhas seguras, evitar compartilhamento de credenciais, encerrar sessões em dispositivos compartilhados e comunicar atividades suspeitas.
10. Retenção dos dados
Os dados podem ser mantidos enquanto a conta, imobiliária, contrato ou operação estiver ativa, ou enquanto forem necessários para prestar os serviços contratados.
Registros de acesso, logs, eventos de segurança, históricos operacionais e informações necessárias para auditoria podem ser mantidos pelo prazo necessário para segurança, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.
Mesmo após cancelamento ou encerramento, alguns dados podem ser preservados quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção a fraude, suporte a auditoria, cobrança, investigação de incidentes ou resguardo de direitos.
11. Direitos dos titulares
Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando a base de tratamento permitir.
Algumas solicitações podem depender de confirmação de identidade, análise de permissões da imobiliária responsável pelos dados ou preservação de registros exigidos por lei, segurança ou defesa de direitos.
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para suporte@ativoimob.com.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou melhorias da plataforma.
Quando necessário, usuários e imobiliárias poderão ser comunicados sobre alterações relevantes. A versão vigente ficará disponível nesta página.
Última atualização: 2026.